Kiến thức và tư vấn
Lỗi “device offline” trên phần mềm camera – Cách xử lý
Th6
Khi mở ứng dụng xem camera trên điện thoại, nhiều người dùng hoang mang khi thấy thông báo “Device Offline” xuất hiện. Lỗi này khiến bạn không thể xem trực tiếp hình ảnh, không điều khiển được camera từ xa và không kiểm tra được an ninh khu vực đang giám sát. Vậy lỗi “Device Offline” là gì? Vì sao xảy ra lỗi “device offline” trên phần mềm camera – Cách xử lý ra sao? Hãy cùng Sửa chữa camera tại Đà Nẵng tìm hiểu trong bài viết sau.
Nếu sau khi xử lý vẫn không hiệu quả, Hãy liên hệ ngay dịch sửa camera chống trộm Đà Nẵng để tìm hiểu và tư vấn chi tiết và kiểm tra chính xác. Việc phòng ngừa từ sớm là cách tốt nhất để hệ thống giám sát luôn hoạt động ổn định và bền bỉ.
Nội dụng mục lục
“Device Offline” nghĩa là gì?
“Device Offline” có nghĩa là thiết bị (camera hoặc đầu ghi) đã mất kết nối internet hoặc mất liên lạc với máy chủ đám mây. Điều này đồng nghĩa camera không thể truyền dữ liệu đến ứng dụng bạn đang dùng để xem từ xa.
Trong nhiều trường hợp, camera vẫn đang hoạt động ghi hình cục bộ, nhưng bạn sẽ không thể xem trực tiếp qua điện thoại hay truy cập từ xa được.
Nguyên nhân phổ biến gây lỗi “Device Offline”
Camera mất kết nối Wi-Fi hoặc dây mạng
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Nếu Wi-Fi yếu, mất sóng hoặc dây LAN bị rút ra, camera sẽ không thể kết nối internet và báo lỗi offline.
Mạng internet tại nhà bị gián đoạn
Nếu modem bị mất tín hiệu hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet gặp sự cố, toàn bộ thiết bị trong mạng sẽ mất kết nối, bao gồm cả camera.
Đổi tên hoặc mật khẩu Wi-Fi nhưng chưa cấu hình lại camera
Khi bạn thay đổi thông tin Wi-Fi nhưng chưa cập nhật trên camera, thiết bị sẽ không thể kết nối được và dẫn đến báo offline.
Nguồn điện camera chập chờn hoặc mất điện
Nguồn điện không ổn định, phích cắm lỏng hoặc mất điện sẽ khiến camera ngắt nguồn và báo offline trên ứng dụng.
Camera bị lỗi phần mềm hoặc cần khởi động lại
Một số camera có thể bị treo, đầy bộ nhớ tạm, hoặc gặp lỗi phần mềm dẫn đến mất kết nối đột ngột.
Máy chủ (server) của hãng bị lỗi tạm thời
Một số trường hợp hiếm, nếu hệ thống máy chủ trung gian của hãng (Imou, Ezviz, Hikvision…) bị lỗi, thiết bị cũng sẽ báo offline.
Cách xử lý nhanh lỗi “Device Offline” tại nhà
Kiểm tra nguồn điện của camera
Hãy chắc chắn rằng camera hoặc đầu ghi đang được cấp điện ổn định. Kiểm tra phích cắm, nguồn điện, và đèn tín hiệu trên thiết bị.
Kiểm tra kết nối mạng
-
Đảm bảo modem Wi-Fi vẫn đang hoạt động và có mạng.
-
Dùng điện thoại hoặc laptop kết nối Wi-Fi để thử vào internet. Nếu không vào được, nguyên nhân là do mất mạng.
-
Kiểm tra lại dây LAN nếu là camera dùng mạng dây.
Khởi động lại camera và modem Wi-Fi
Rút điện camera khoảng 30 giây rồi cắm lại. Đồng thời khởi động lại modem Wi-Fi để làm mới kết nối mạng.
Cấu hình lại Wi-Fi nếu có thay đổi
Nếu bạn vừa đổi tên hoặc mật khẩu Wi-Fi, hãy dùng ứng dụng của hãng để cài lại Wi-Fi cho camera. Hầu hết camera hiện nay có tính năng “thêm lại Wi-Fi” bằng mã QR hoặc nút reset.
Đăng xuất và đăng nhập lại ứng dụng
Đôi khi lỗi tạm thời do phần mềm, bạn chỉ cần đăng xuất ứng dụng và đăng nhập lại để thiết bị kết nối lại với tài khoản.
Kiểm tra bằng phần mềm trên máy tính (nếu có)
Một số hãng cho phép kiểm tra tình trạng camera qua phần mềm PC như iVMS, Smart PSS, Ezviz Studio… Đây là cách xác minh camera vẫn hoạt động nhưng mất kết nối đám mây.
Khi nào cần liên hệ kỹ thuật viên?
Nếu bạn đã thử tất cả bước trên nhưng vẫn không xử lý được, hoặc camera liên tục offline rồi online thất thường, hãy liên hệ đơn vị kỹ thuật uy tín như Sửa chữa camera tại Đà Nẵng để được kiểm tra sâu hơn. Một số khả năng chuyên môn cần hỗ trợ gồm:
-
Camera bị lỗi phần cứng (chip Wi-Fi hỏng, lỗi bo mạch)
-
Cập nhật firmware sai gây treo thiết bị
-
Xung đột IP hoặc NAT trong hệ thống mạng
-
Cần cấu hình lại port forwarding để camera truy cập từ xa
Cách phòng tránh lỗi “Device Offline” trong tương lai
-
Đặt camera gần router Wi-Fi nếu dùng kết nối không dây
-
Tránh để camera ngoài trời không có hộp chống ẩm, tránh chập nguồn
-
Không đổi Wi-Fi mà không cấu hình lại camera
-
Định kỳ khởi động lại modem và thiết bị để hệ thống hoạt động ổn định
-
Dùng bộ lưu điện (UPS) cho modem và camera quan trọng
-
Không tự ý cập nhật firmware nếu không cần thiết
Lỗi “Device Offline” không quá nghiêm trọng nếu bạn biết cách xử lý đúng. Trong nhiều trường hợp, chỉ cần kiểm tra lại kết nối mạng và cấp nguồn là camera có thể hoạt động trở lại. Tuy nhiên, nếu bạn gặp lỗi này thường xuyên hoặc thiết bị đã cũ, hãy cân nhắc nâng cấp hoặc liên hệ kỹ thuật viên để kiểm tra toàn diện.
Sửa chữa camera tại Đà Nẵng luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn kiểm tra và xử lý các lỗi kết nối nhanh chóng, đảm bảo hệ thống giám sát hoạt động ổn định 24/24.
Xem thêm:
