Kiến thức và tư vấn
Phân tích lỗi “stream not found” khi xem camera
Th5
Trong quá trình sử dụng hệ thống giám sát, nhiều người dùng gặp phải thông báo lỗi “Stream Not Found” khi truy cập camera từ điện thoại, máy tính hoặc tivi. Đây là lỗi thường gặp nhưng lại gây bối rối, vì thiết bị vẫn có nguồn, hệ thống vẫn chạy. Vậy lỗi này là gì? Tại sao lại xảy ra? Cách xử lý thế nào? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết và phân tích lỗi “stream not found” khi xem camera trong bài viết dưới đây.
Nếu bạn ở Đà Nẵng và cần hỗ trợ kiểm tra camera. Hãy xem thêm dịch vụ sửa chữa camera lỗi ở Đà Nẵng giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí và đảm bảo hệ thống giám sát luôn hoạt động ổn định. Đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm sẽ giúp bạn khôi phục hệ thống nhanh chóng và an toàn
Nội dụng mục lục
Lỗi “Stream Not Found” nghĩa là gì?
Thông báo “Stream Not Found” nghĩa là phần mềm không thể tìm thấy luồng hình ảnh (video stream) của camera. Mặc dù camera vẫn đang hoạt động, nhưng luồng dữ liệu hình ảnh không được truyền tới thiết bị xem, dẫn đến không hiển thị được video.
Nói cách khác, đây là lỗi kết nối giữa đầu ghi/camera và ứng dụng giám sát, khiến hệ thống không thể hiển thị hình ảnh dù thiết bị không hỏng hóc.
Nguyên nhân gây ra lỗi “Stream Not Found”
Camera không truyền được dữ liệu
Camera có thể mất kết nối mạng, tắt nguồn, hoặc bị lỗi phần mềm khiến không phát luồng hình ảnh. Khi đó, ứng dụng không tìm thấy dữ liệu cần thiết và báo lỗi.
Cấu hình sai địa chỉ hoặc thông số luồng video
Trên đầu ghi hoặc phần mềm camera, có thể bạn đã cấu hình sai địa chỉ IP, cổng luồng (stream port), hoặc sai định dạng truyền tải video (H.264, H.265…). Việc này khiến phần mềm không nhận diện đúng nguồn phát hình.
Lỗi do thiết bị xem hoặc phần mềm
Ứng dụng xem camera trên điện thoại hoặc máy tính bị lỗi, chưa cập nhật hoặc mất kết nối internet. Điều này khiến thiết bị không thể kết nối tới camera và nhận video stream.
Mạng nội bộ bị lỗi hoặc gián đoạn
Nếu bạn dùng camera IP, camera và đầu ghi cần truyền dữ liệu qua mạng LAN. Khi mạng bị lỗi, chập chờn hoặc cấu hình sai, việc truyền tải video bị gián đoạn dẫn đến lỗi “Stream Not Found”.
Luồng video bị tắt trong cài đặt đầu ghi
Một số đầu ghi có chức năng bật/tắt luồng chính hoặc luồng phụ (main stream/sub stream). Nếu cả hai luồng đều bị tắt, hệ thống sẽ không có dữ liệu video để truyền ra ngoài.
Cách khắc phục lỗi “Stream Not Found”
Bước 1: Kiểm tra tình trạng hoạt động của camera
Xác định xem camera có hoạt động hay không bằng cách quan sát đèn báo, đèn hồng ngoại (vào ban đêm), hoặc tín hiệu từ đầu ghi. Nếu không có tín hiệu, hãy kiểm tra nguồn điện hoặc đổi cổng kết nối thử.
Bước 2: Kiểm tra kết nối mạng nội bộ
Nếu dùng camera IP hoặc đầu ghi kết nối qua LAN/Wi-Fi, hãy kiểm tra dây mạng, switch, router. Bạn có thể reset router hoặc đổi dây mạng khác để thử lại.
Bước 3: Kiểm tra phần mềm xem camera
Đảm bảo phần mềm đã được cập nhật. Nếu dùng trình duyệt, hãy thử đổi trình duyệt khác. Gỡ ứng dụng và cài lại cũng là một cách hiệu quả để loại bỏ lỗi tạm thời.
Bước 4: Kiểm tra thông số cấu hình camera và đầu ghi
-
Vào phần cấu hình đầu ghi để kiểm tra luồng chính và phụ đã được bật.
-
Kiểm tra địa chỉ IP, cổng RTSP hoặc port HTTP có đúng không.
-
Đảm bảo định dạng video (code stream) phù hợp với thiết bị xem.
Bước 5: Khởi động lại toàn bộ hệ thống
Tắt nguồn đầu ghi, camera, router khoảng 1 phút rồi khởi động lại từng thiết bị. Đây là cách đơn giản giúp làm mới kết nối, giải quyết nhiều lỗi vặt hiệu quả.
Trường hợp thực tế tại Đà Nẵng
Một khách hàng tại quận Sơn Trà gặp lỗi “Stream Not Found” trên tất cả camera khi truy cập bằng điện thoại. Sau kiểm tra, đội kỹ thuật phát hiện router Wi-Fi của khách bị treo, khiến đầu ghi không thể truyền dữ liệu ra mạng. Sau khi reset router, hình ảnh camera xuất hiện trở lại bình thường.
Cách phòng tránh lỗi “Stream Not Found”
-
Luôn giữ phần mềm và firmware đầu ghi được cập nhật mới nhất.
-
Không dùng router, switch quá cũ hoặc không tương thích.
-
Thiết lập địa chỉ IP tĩnh cho camera và đầu ghi để tránh xung đột mạng.
-
Sử dụng dây cáp mạng chất lượng tốt, tránh kéo quá dài gây suy hao tín hiệu.
-
Kiểm tra định kỳ luồng video trên đầu ghi để đảm bảo luôn được bật.
Lỗi “Stream Not Found” tuy không phải là sự cố nghiêm trọng, nhưng lại gây gián đoạn trải nghiệm xem camera từ xa. Việc nắm rõ nguyên nhân và cách xử lý sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh gọi thợ trong những trường hợp đơn giản. Nếu bạn đã kiểm tra mọi thứ nhưng vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ Sửa chữa camera tại Đà Nẵng để được hỗ trợ kỹ thuật tận nơi nhanh chóng và chính xác.
Xem thêm:
Camera phát hiện chuyển động giả liên tục – Làm sao khắc phục?
